Kompaktes E-Learning zur Bedeutung digitaler Schlüsselkompetenzen
Den Gesundheitsämtern stehen heute zahlreiche digitale Lösungen für ihre Aufgaben zur Verfügung – von virtuellen Meetings und Video-Sprechstunden bis zu Online-Terminvergaben. Aber wie nutzt man diese Tools, ohne den (persönlichen) Kontakt zu seinen Kolleg:innen oder den Bürger:innen zu verlieren? Wie kommunizieren Menschen angemessen miteinander, die sich nicht persönlich gegenüberstehen? Unser neues E-Learning „Erfolgsfaktor Mensch: Schlüsselkompetenzen im digitalen Gesundheitsamt“ gibt Antworten.
Videokonferenzen statt Besprechungsraum, Homeoffice statt Büroalltag – die Pandemie hat die Digitalisierung in den Gesundheitsämtern deutlich beschleunigt. Damit sind neue Anforderungen an die Zusammenarbeit und den Umgang mit digitalen Werkzeugen entstanden: Digitale Schlüsselkompetenzen sind heute eine wichtige Grundlage für gute Zusammenarbeit, sichere Arbeitsprozesse und einen bürgernahen Service im Gesundheitsamt. Sie sind nötig, um digitale Herausforderungen souverän zu bewältigen, verständlich zu kommunizieren und digitale Angebote verantwortungsvoll zu gestalten. Grundsätzlich gilt: Digitalisierung hängt nicht von Technik ab, sondern von ihren Anwender:innen.
Rund 45 Minuten benötigen Nutzer:innen, um die vier Lektionen und das Abschlussquiz des neuen E-Learnings „Erfolgsfaktor Mensch: Schlüsselkompetenzen im digitalen Gesundheitsamt“ zu meistern. Behandelt werden nacheinander drei Kernfragen:
- Wie gelingt gute digitale Zusammenarbeit?
- Worauf müssen wir bei Kommunikation im digitalen Raum achten?
- Was erwarten Bürger:innen von einem digitalen Gesundheitsamt?
Der Online-Kurs vermittelt Grundlagen einer erfolgreichen digitalen Zusammenarbeit und Kommunikation. Dabei geht es unter anderem um die Arbeit mit digitalen Werkzeugen für Chats, Videokonferenzen oder die Aufgabenverteilung, aber auch um Online-Lösungen für die Terminvergabe oder den Einsatz von Social Media. Nutzer:innen erfahren außerdem, wie resiliente Teams und eine digitale Lernkultur gefördert werden können.
Einblicke in die Praxis der Gesundheitsämter geben Anke May, Verwaltungsleitung im Fachbereich Gesundheit und Verbraucherschutz und außerdem leitend verantwortlich für die Bereiche Medizinal-/Apotheken- und Arzneimittelaufsicht, Gesundheitsförderung und Prävention in Hagen, sowie Brigitte Joggerst, Leiterin des Gesundheitsamts Karlsruhe. Sie sprechen im E-Learning mit Frank Naundorf, dem Leiter des Teams Digitales und Kommunikation an der AÖGW. Er ist überzeugt: „Um erfolgreich digitalisieren zu können, brauchen Beteiligte bestimmte Basiskompetenzen. Dazu gehören zum Beispiel Kommunikationsskills für den digitalen Raum. Die sind nicht angeboren, sondern müssen gelernt und angewendet werden.“
Das E-Learning richtet sich an Mitarbeitende in Gesundheitsämtern, die ihre digitalen Schlüsselkompetenzen im Arbeitsalltag stärken und weiterentwickeln möchten. Angesprochen sind insbesondere Mitarbeitende ohne vertiefte technische Vorkenntnisse, aber auch Führungskräfte, Digitalisierungsmanager:innen, Projektverantwortliche sowie alle Personen, die digitale Prozesse, Kommunikation und Zusammenarbeit im Gesundheitsamt aktiv mitgestalten.
Der Online-Kurs ist für ÖGD-Mitarbeitende aus den Trägerländern der AÖGW kostenlos. Die Kosten für Mitarbeitende aus Nicht-Trägerländern liegen bei 9,95€ pro Teilnehmer:in-Lizenz.